Destek

İki iş günü içinde yanıtlıyoruz.

support@biz4cloud.com adresine yazın. Türkçe, İngilizce ve Arapça yazabilirsiniz.

Ne eklemelisiniz

Bunlardan herhangi biri yanıtı çok hızlandırır:

• Oyuncu kimliğiniz — oyun içinde Ayarlar altında
• Cihazınız ve işletim sistemi sürümü
• Sorunun yaklaşık ne zaman ve ne yaparken olduğu
• Satın alma sorunlarında Apple veya Google'dan gelen makbuz ya da sipariş numarası

Sık karşılaşılan durumlar

Elmas aldım ama gelmedi

Satın alımlar, mağaza onayladıktan sonra sunucumuz tarafından verilir; bu genelde saniyeler sürer ama uzayabilir. Bir saat sonra hâlâ gelmediyse sipariş numarasını gönderin, kaydı kontrol edelim.

Telefon değiştirdim, ilerlemem gitti

İlerleme cihaza değil, bağlanmış Apple veya Google hesabına bağlıdır. Bağladıysanız yeni telefonda o hesapla giriş yapın. Hiç bağlamadıysanız hesap yalnızca eski cihazda vardı ve kurtarılamaz — oyunun ilk satın alımınızdan önce bağlamayı önermesinin sebebi budur.

Hesabımın silinmesini istiyorum

Bize yazıp belirtmeniz yeterli. Silme kalıcıdır ve satın alınmış para birimi ile sezon ilerlemesi dâhil hesaba bağlı her şeyi kapsar.

Şirket

Biz4Cloud Yazılım Limited Şirketi
Çeliktepe Mh. İsmet İnönü Cd. No:11-501
Kağıthane, İstanbul, Türkiye